Quels pays livrez-vous?
Nous proposons une expédition dans le monde entier, garantissant que nos produits parviennent à des clients du monde entier. Nous utilisons principalement les services d'expédition standard 4PX pour la plupart des pays. Cependant, pour les pays sans services 4PX, nous utilisons l'expédition DHL.
※ Pour certains pays, un numéro d'identification fiscale peut être requis pour l'expédition DHL.
Combien de temps prend la livraison?
Dans des circonstances normales, notre objectif est de traiter et d'expédier les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de la région et varient généralement de 5 à 20 jours ouvrables.
Comment suivre mon colis ?
Une fois le numéro de suivi de votre commande téléchargé sur notre système, vous recevrez un e-mail de notification. Vous pouvez facilement suivre la progression de votre colis sur notre site Web à l'aide du numéro de suivi fourni.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis ?
Si vous devez modifier l'adresse de livraison, veuillez contacter notre équipe de support client au support@abxylute.com immédiatement. Nous vous aiderons à mettre à jour l'adresse avant l'expédition de l'article. Veuillez noter qu'une fois l'article expédié, tout changement d'adresse doit être coordonné directement avec le transporteur logistique.
Que dois-je faire si je reçois un produit différent de celui que j'ai commandé ?
Si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé, veuillez prendre une photo de l'article et conserver l'emballage d'origine. Contactez notre équipe de support client au support@abxylute.com, et nous vous guiderons à travers les étapes nécessaires pour résoudre le problème.
Veuillez vous assurer de l'exactitude de votre adresse lorsque vous passez une commande. En cas de retour dû à une adresse incorrecte, nous ne pouvons en assumer la responsabilité et la réexpédition ne sera pas organisée. La possibilité d'une deuxième livraison dépend des politiques du prestataire de services de livraison du dernier kilomètre et ne peut être garantie. Les éventuels frais associés à une deuxième livraison seront à la charge du client.
Qu'en est-il des taxes douanières ?
Veuillez noter que nos prix n'incluent pas les frais d'expédition ni les taxes applicables. Les clients, en particulier ceux des pays de l'UE, sont responsables du paiement de toutes les taxes requises. Aux États-Unis, les colis de plus de 800 USD peuvent être soumis à des taxes. Les réglementations fiscales dans les autres pays seront déterminées par leurs politiques locales respectives. Veuillez noter que si vous refusez de payer les taxes et que l'appareil est retourné ou détruit, aucun remboursement des frais ne sera émis.