Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tienes 15 días naturales después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

• El producto no tiene ningún defecto de fabricación. Puede devolver el producto si no ha sido activado y está en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. En este caso, tenga en cuenta que el comprador corre con los costos de envío de devolución y una tarifa de transacción si solicita el reembolso (~4,6 % para usuarios de tarjetas de crédito).

• El producto tiene un defecto de fabricación o sufrió daños sustanciales durante el transporte. Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo. En este caso, abxylute correrá con los gastos de envío de devolución y reembolsará el coste del producto, o lo sustituirá por un producto nuevo.

1. Se solicita más allá de los 15 días naturales desde la recepción de un producto.
2. Un producto enviado a abxylute para el Servicio de devolución y reembolso no incluye todos los accesorios, accesorios o embalajes originales, o cualquier artículo no está en condiciones nuevas o como nuevas, es decir, con grietas, abolladuras o rayones.
3. No se proporciona una prueba legal de compra, recibo o factura, o se cree razonablemente que ha sido falsificada o manipulada.
4. Cualquier falla o daño al producto es causado por el uso o modificación no autorizado del producto, incluida la exposición a la humedad, la entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.) o la instalación u operación inadecuada.
5. Las etiquetas de los productos, números de serie, marcas impermeables, etc. muestran signos de manipulación o alteración.
6. Los daños al producto son causados ​​por factores externos incontrolables, incluidos incendios, inundaciones, fuertes vientos o rayos.
7. Un producto no se entrega a abxylute dentro de los 15 días calendario posteriores a que abxylute envíe la confirmación del Servicio de devolución y reembolso.
8. Otras circunstancias señaladas en esta política.

1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de abxylute support@abxylute.com para iniciar una devolución. Indique el motivo de la devolución y proporcione una factura o una captura de pantalla para confirmar el número de pedido.
2. El soporte de abxylute compartirá la dirección de devolución correspondiente con usted dentro de las 24 horas hábiles.
3. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
4. Para que el reembolso se procese de manera oportuna, asegúrese de enviar una notificación de devolución a abxylute con la siguiente información:

• Nombre del mensajero
• El número de rastreo

• El comprador debe proporcionar prueba de compra suficiente y prueba de descripción del problema del producto al correo electrónico support@abxylute.com para recibir soporte del producto o instrucciones de reparación/reemplazo.
• Para daños al producto causados ​​por clientes, aún puede contactarnos a través de: support@abxylute.com y le brindaremos más ayuda. Sin embargo, es posible que los clientes deban hacerse cargo de los costos relacionados, como el flete y los repuestos.