¿A qué países haces envíos?
Ofrecemos envíos a todo el mundo, lo que garantiza que nuestros productos lleguen a clientes de todo el mundo. Utilizamos principalmente servicios de envío estándar 4PX para la mayoría de los países. Sin embargo, para países sin servicios 4PX, utilizamos el envío por DHL.
※ Para ciertos países, es posible que se requiera un número de identificación fiscal para el envío por DHL.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
En circunstancias normales, nuestro objetivo es procesar y enviar pedidos dentro de 1 a 3 días hábiles. Los plazos de entrega varían según la región y suelen oscilar entre 5 y 20 días laborables.
¿Cómo hago el seguimiento de mi paquete?
Una vez que el número de seguimiento de su pedido se cargue en nuestro sistema, recibirá un correo electrónico de notificación. Puede seguir fácilmente el progreso de su paquete en nuestro sitio web utilizando el número de seguimiento proporcionado.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete?
Si necesita cambiar la dirección de entrega, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@abxylute.com inmediatamente. Le ayudaremos a actualizar la dirección antes de enviar el artículo. Tenga en cuenta que una vez enviado el artículo, cualquier cambio de dirección debe coordinarse directamente con el transportista logístico.
¿Qué debo hacer si recibo un producto diferente al que pedí?
Si recibe un producto diferente al que pidió, tome una foto del artículo y conserve el embalaje original. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@abxylute.comy lo guiaremos a través de los pasos necesarios para resolver el problema.
Asegúrese de que su dirección sea exacta al realizar un pedido. En caso de devolución debido a una dirección incorrecta, no podemos asumir la responsabilidad y no se organizará el reenvío. La posibilidad de una segunda entrega depende de las políticas del proveedor de servicios de entrega de última milla y no se puede garantizar. Cualquier tarifa asociada a una segunda entrega correrá a cargo del cliente.
¿Qué pasa con los impuestos?
Tenga en cuenta que nuestros precios no incluyen gastos de envío ni ningún impuesto aplicable. Los clientes, especialmente aquellos en países de la UE, son responsables de pagar los impuestos requeridos. En Estados Unidos, los paquetes de más de USD$800 pueden estar sujetos a impuestos. Las regulaciones fiscales en otros países estarán determinadas por sus respectivas políticas locales. Tenga en cuenta que si se niega a pagar los impuestos y el dispositivo es devuelto o destruido, no se emitirá un reembolso de las tarifas.